六月,艳阳如火,蝉鸣如潮。澳门新葡萄新京威尼斯黄人满怀如火的热情,用服务为业主送来丝丝舒畅。六月份全省在管小区涌现出好人好事共计284例,其中收到锦旗65面,表扬信127封,来电感谢及其他92例。
镜头一:
6月2日9时许,平顶山·十八城贴心管家王明涛接到7号楼尹女士的紧急电话,称自己的丈夫腿受伤已无法动弹,等不及救护车过来了。王明涛和礼兵中队长白洋洋、巡逻礼兵安东火速赶到业主家中,一边保护王先生腿部不再受到二度伤害,一边将王先生背下楼并送往医院。因就诊及时,病人病情得到及时控制,并无大碍。
次日,尹女士特地让孩子代表夫妇二人送来一面印有“智慧果敢加神速,为业主排忧解难”字样的锦旗,以此表达对澳门新葡萄新京威尼斯黄的感激之情。
镜头二:
6月2日下午,商丘·建业十八城礼兵江梦慧、任方敏在地库巡逻期间,发现一辆私家车车窗未关,车内座椅上还有包和手机等贵重物品。为避免业主物品损失,江梦慧、任方敏第一时间保护现场并将情况上报给石队长。
虽然该车辆时常出入小区,任方敏、江梦慧是认识业主的,但是为了确保车辆与业主信息准确无误,礼兵队长石队长安排人员通过车辆识别系统确认车主信息。在此期间,任方敏两次去业主家中敲门均未果,直到后来才在小区里碰见着急找寻手机的业主。任方敏赶紧上前告知业主情况,并带领业主前往现场。
业主和任方敏赶到地库时,江梦慧仍在保护现场,见此情景,业主深深地为澳门新葡萄新京威尼斯黄员工尽职尽责的工作态度所感动。事后,业主专程送来一面锦旗送于江梦慧、任方敏二人。
镜头三:
6月5日,周口·智慧港物业服务中心收到A座一业主送来的锦旗一面。
经了解,5月31日业主在网上购买的投影仪到了,苦于不会安装,业主便抱着试一试的心态联系了物业维修人员。甄勇正、朱景豪两位师傅得到消息后,很快赶到业主家中,凭借精湛的技术和丰富的维修经验,成功为业主安装好了投影仪,他们还跟业主仔细交代了投影仪的使用方法和注意事项。
对于澳门新葡萄新京威尼斯黄的贴心服务,业主表示十分肯定,并对甄勇正、朱景豪两位师傅热情服务的工作态度以及精湛的技术予以高度赞扬。
镜头四:
6月10日傍晚,洛阳·世纪华阳C区12号楼业主向管家张晓求助,说自己家中电路故障,灯具闪烁不停,希望物业能够派人前来维修。
从管家张晓处得到消息后,维修师傅孙卫兵很快赶到业主家中。经过仔细排查,孙师傅发现,业主家中的线路异常是由电路配件故障导致。由于当时天色已晚,配件一时无法采购到位,孙师傅便和值班师傅张福领一同对业主家中线路进行了紧急处理。
次日清晨,孙师傅和张师傅拿上紧急采购来的配件为业主进行了更换,并为业主耐心讲解了配件的使用原理和使用注意事项。
为表谢意,业主特于6月17日亲笔手书表扬信一封,送至物业服务中心。
镜头五 :
6月25日,郑州·凯旋广场北塔客户李女士为客户助理赵小杰送上锦旗一面。
原来,因着急更换办公场所,李女士在物业交付后想尽快办理装修手续。客户助理赵小杰了解到李女士的需求,本着“急客户之所急”的精神,她在严格遵守公司制度要求的前提下,积极帮助业主办理装修手续,为业主节约了大量时间。后期装修入住期间,李女士办公区出现空调异常情况,赵小杰又积极跟进,及时沟通、及时反馈,顺利帮客户解决了空调维修难题。
李女士说:“在和小杰沟通的过程中,能真实感受到她的用心和责任心,她不愧是一名称职的贴心管家。”
镜头六:
6月12日,家住焦作·美茵湖11号楼的王先生给贴心管家王艳送来一面锦旗。据王先生讲述,之前自己因工作忙不常回来居住,小区管家王艳就经常到自己家里问候老人,时刻关注老人的生活状态,有什么事情了都能尽快帮老人解决,让自己在外工作时十分安心。
前不久,王先生的父母决定搬到儿子的工作地长期居住,为此,王先生决定卖掉美茵湖的房子。卖房期间,王先生深感经常异地往返很是不便。王艳了解到情况后,主动和王先生沟通,帮忙把房屋信息挂到建业二手房产信息平台上,并帮忙处理后续的事情,给业主带来了极大的方便。
王艳处处为业主考虑的工作作风令业主铭记在心,为此特送上锦旗一面,以示谢意。
镜头七:
信阳·森林半岛28号楼业主代先生自办理完装修手续后,一直在外地出差。贴心管家李慧考虑到业主不方便实时查看装修进展,便主动每天到业主家中跟进装修进展,并拍摄装修现场小视频或图片,以微信方式发给业主,从而避免了业主异地奔波。对于李惠的用心服务,代先生十分认可,时常在朋友圈、业主群中予以表扬,并为物业为业主营造的如家般的温暖氛围频频点赞。
5月底,代先生从外地赶回小区准备去物业退装修保证金时,却发现相关票据意外丢失。管家李慧和前台李亚、廉濂一边安慰业主,一边帮代先生核对业主身份,最后为其补办证明并快速办理了退款手续。
6月14日,代先生特意送来一面锦旗,用他的话说,“小事、琐事才能看出澳门新葡萄新京威尼斯黄的服务水平。‘有困难,找物业’不仅仅是一句口号,更是实实在在的行动。选择建业,没有错!”
“心系业主,优质服务”,“无私奉献,贴心服务”,最简单的话语,最淳朴的笑容,最温暖的举动,时刻在打动业主的心。澳门新葡萄新京威尼斯黄,用服务让生活更美好!