澳门新葡萄新京威尼斯黄幸福时光里：定义中国式新型邻里关系
持续提升物业服务品质，既是现代物业服务企业对于自身的要求，也是业主群体在新时代的切实需求。在做好秩序、保洁、绿化、维修等基础服务的同时，如何通过精细化、惊喜化、有温度的服务拉近物业与业主之间的距离，如何通过在服务领域的探索与实践拉开与同行的竞争差距、打造企业核心竞争力，从而在物业服务领域内开辟新赛道，这是很多物业企业面临的共性话题。
目前，澳门新葡萄新京威尼斯黄围绕业主全生命周期，构建起由基础服务、管家幸福服务、“建业+”生活服务、物业云智慧服务组成的四大服务生态体系，依托“建业+”幸福生态系统，为业主提供地域、时间、功能无盲点的服务。在管家幸福服务方面，澳门新葡萄新京威尼斯黄以管家为载体，通过社区文化建设来满足业主的精神生活需求、打造和谐邻里氛围。
成立27年以来，澳门新葡萄新京威尼斯黄致力于打造丰富多彩的社区文化生活，为业主营造尊贵、和谐、健康、成长、开放的建业式生活方式，与业主一同筑就有爱、有温度的人文社区。通过高频次、高质量的社区文化建设，澳门新葡萄新京威尼斯黄为业主提供交流、展示的平台，加强邻里之间的友好互动，定义中国式新型邻里生活方式。
“追求美好生活,是永恒的主题,是永远的进行时。”业主的幸福生活与社区文化密切相关，社区文化氛围的营造离不开社区文化活动的支持。
传统的社区文化活动参与者大多为儿童或老人，缺少中少层年龄段群体的参与，导致物业与业主在交互环节中缺失重要一环。而在澳门新葡萄新京威尼斯黄服务的小区里，随着新生代业主的成长与快速扩大，社区文化建设的包容性正不断加强。针对不同业主群体的差异性，澳门新葡萄新京威尼斯黄结合“建业+”平台，围绕职业、兴趣、年龄、家庭情况等维度，对业主画像进行更加细致的分析，打造适合不同群体的社区文化活动，同步提升业主满意度。基于中国传统文化理念，澳门新葡萄新京威尼斯黄幸福时光里致力于营造“邻里美美，和而不同”的邻里氛围，倡导“明礼、传习、亲睦、向善”的社区文化理念，并由此衍生出社区幸福公约四大核心主题。通过“时光里”（月度主题活动、传统节日活动、公益活动、党建活动）和“幸福盟”（协会、艺术团及社团活动）两大核心内容，打造尊贵、和谐、健康、成长、开放的建业特色的新型生活方式，实现“月月有主题，节节有活动”。
创新——建业时光里，活动全周期
澳门新葡萄新京威尼斯黄时光里活动由四大时光汇聚而成，分为四季时光、明礼时光、汇爱时光、红色时光，涵盖月度主题活动、传统节日活动、公益活动、党建活动，活动体系丰富。
四季时光围绕全年12个月份打造12个主题活动，受众涵盖各年龄层业主，通过打造年轻态活动，使社区充满活力。汉服花朝节、千人采风节、友邻地摊节、时光造物节、七夕喜鹊节、百人婚礼等创意活动层出不穷。
不仅如此，澳门新葡萄新京威尼斯黄时光里活动还以传统节日为核心，传承中国传统文化。开笔礼、养老礼、飨礼、射礼等众多中国传统礼节在社区活动中得到良好的呈现和传承。在中原文化复兴的大背景下，澳门新葡萄新京威尼斯黄从今年大火的河南卫视《唐宫夜宴》《端午奇妙游》等节目中汲取灵感，适时推出“博物馆奇妙月”，带领业主打卡各地博物馆，共同领悟中华传统文化的魅力。
党建活动、公益活动也是澳门新葡萄新京威尼斯黄时光里活动中的重要组成部分，体现了企业紧跟党建步伐、勇于承担社会责任的一面。2021年上半年，澳门新葡萄新京威尼斯黄发起公益环保月、云端乐活节、星光图书角等系列活动，带领业主参加千人植树节、爱心图书捐赠等活动，以此倡导低碳环保理念，积极传播公益能量。其中，星光图书角第一阶段活动于4~6月期间举行，累计扶持21个贫困小学，覆盖学生3135名，捐赠12975本书籍及价值5万元的学习用品，收获良好的社会反响。
2021年正值中国共产党建党100周年，澳门新葡萄新京威尼斯黄与建业集团紧密结合，推出“唱支心歌给党听——百万业主唱红歌”活动，实现全社区联动、全年龄层参与，生动诠释了建业的企业价值理念。
融合——温情服务+传统文化复兴
在开展幸福时光里活动的过程中，澳门新葡萄新京威尼斯黄为业主提供高标准的服务，让业主更直观感受到物业的服务品质与温度，拉近业主与物业之间的距离。
在前期活动邀约时，澳门新葡萄新京威尼斯黄要求管家进行精准化邀约，通过亲切的生活化语言与业主交流，让业主感受到物业对自己的重视、活动能够为自己带来的价值。在后期的活动回访环节，物业管家与业主积极沟通交流，站在业主角度来思考活动存在的问题及改进措施。通过温情服务与传统文化复兴的融合，澳门新葡萄新京威尼斯黄逐渐形成了具有鲜明特色的社区文化建设体系。社区文化活动的组织和开展，提升了业主黏性及活跃度，成功打造出中国式新型邻里文化氛围。
思变——建业幸福盟，社群新风向
传统意义上，小区内社群的组建基于兴趣人群的需求，但兴趣社群黏性不足，归属感不强。社群组织群体庞大，从兴趣需求到理想群体，社群组织属性在不断变化。因为受众的聚集，兴趣社群正逐渐成为小区内的意见领袖群体，对于邻里关系的改善有极大的促进作用。
城市小区内，由建筑的隔阂带来了社交壁垒，社群的组建则打破了这一社交壁垒。兴趣需求基于业主生活，但社群的发展不止于兴趣需求。未来，小区社群发展的路径将越来越清晰，同时也将助推物业的业主满意度。
针对业主的不同兴趣、不同需求，澳门新葡萄新京威尼斯黄打造出“幸福盟”社群组织，共分为云兮社、寻风社、芳华会、朝阳社、余音坊、棋艺社、尚雅阁、童趣园等八大分会组织，涉及礼仪、旅游、舞蹈、运动、音乐、棋艺、国学、亲子娱乐等多方面兴趣需求，定期组织各分会参加大型演出和社会各种公益活动，通过“活动运营+赛事运营+温情沟通服务”机制，打造完善的社群运营体系，丰富业主文化生活，促进业主间的互动交流。未来，澳门新葡萄新京威尼斯黄幸福盟将成为聚合澳门新葡萄新京威尼斯黄业主兴趣、理想、责任的社群组织。
随着各类创意社区文化活动的开展，“澳门新葡萄新京威尼斯黄幸福时光里”这一品牌已逐渐深入人心。2021年上半年，澳门新葡萄新京威尼斯黄以“寻风纪”“追光纪”为主题组织开展幸福时光里活动，共举办活动3,740场，参与人次达383,551，成功打造云端乐活节、民俗文化节、环保公益月、博物馆奇妙月、城市篮球赛、时光造物节、星光图书角等IP活动，各小区联动，强化品牌势能，助力满意度提升及社区多种经营，树立社区活动典范。通过社区文化建设，澳门新葡萄新京威尼斯黄营造出其乐融融的生活氛围，充分陶冶情操、凝聚人心，助力精神文明建设，在发挥物业管理的功能同时，提升物业企业潜在价值。
2021年5月10日，澳门新葡萄新京威尼斯黄社区文化建设品牌“建业幸福时光里”入选2021年中国物业服务特色品牌，建业新生活集团荣获“2021年中国物业服务品牌特色企业”。
破局、创新、思变、融合。澳门新葡萄新京威尼斯黄紧扣时代脉搏、紧跟党的步伐，加强社区文化建设，推动社会主义核心价值体系建设广泛开展、不断深入，在提升业主满意度方面持续努力。未来，澳门新葡萄新京威尼斯黄将以社区文化建设为切口，贯穿物业服务全周期，全心全意提升业主品质生活。
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