2007年8月8日14：40分左右，客服主管孙献伟在小区例行巡视，当走到28#楼东面人工湖边时，突然看到人工湖里有一小男孩正在奋力挣扎，情况万分危急。孙献伟见状立即箭一般地冲进湖里，一把小孩抱了出来。当时小孩已经吓的脸色苍白，好久没能说出话来。
        经了解得知该小孩是35#楼业主刘先生的外孙，今年才3岁，孙献伟和辖区主管张小锋随即把小孩送到其家中。说明情况后刘老先生非常感动，握住孙献伟的手激动地说：“太感谢你啦，如果不是你及时施救，后果真的不敢设想呀！住在建业就是好啊，我会号召我认识的人都来这里住！”
        8月10日7：30分，业主为此事专程到物业服务中心送上锦旗表示感谢，并且坚持要问出集团领导电话号码，又来到项目公司找上级领导提议表扬。
        当天下午驻马店物业分公司组织有关人员到业主家慰问，而后并立即召开紧急专题会议，针对这次事件做出案例分析。分公司经理田建伟当即做出以下部署：一、要求服务中心各岗位员工提高警惕，巡逻礼兵重点注意小区内小孩的活动。二、把人工湖边的“请勿嬉水”标识牌由原来的6枚增加到10枚；三、印制《紧急警示》提醒各位业主务必监护好自家孩子，以免发生意外；四、对孙献伟的这种英勇精神提出表扬。
        通过这次事件，让我们对建业员工英勇行为骄傲的同时，感到压力更大，责任更艰。我们将会继续发扬“热心、细心、操心、耐心”的服务宗旨，以“严、细、实、恒”的工作作风为业主提供优质服务，事事有人管，人人都管事，防患于未然，警钟长鸣，努力打造更加安全、和谐、温馨的居住社区。