2007年9月13日，新乡分公司接待室收到一封业主的感谢信。感谢信是12号楼1单元6Ａ业主冷先生写的，因为他的孩子放学后不慎走失，刚好被新乡分公司的厨师发现并把孩子带回家。事后业主打来电话表示感谢，又写来感谢信，请求嘉奖优秀员工，真诚感激澳门新葡萄新京威尼斯黄的每一名员工都对业主如此熟悉与关注。
　　这件事，新乡分公司员工的做法得到了业主的肯定和赞扬，在今后的工作中我们会继续努力，努力赢得业主对我们工作更多的认可与支持，和业主相处的更加融洽，共同创建和谐小区！
　　感谢信原文如下：
　　丁经理：你好！
　　2007年9月3号，星期一，我将我的孩子冷桂府送到三十二中学校，我便离开了。此时已是早上七点半。
　　当中午十点四十分我去接孩子时，却听到老师说：“孩子上午没有来上学。”我心里慌了。我对校长说我早上把孩子送到了校门口，怎么会没有上学呢。校长也有些紧张。我向110报警中心询问有没有关于我孩子的招领消息，报警中心没有说到现在还没有。我想了很多，孩子能到什么地方，但都一一排除，最后我跟校长决定回居住小区看一下，几分钟之后，来到了小区门口。大老远门岗礼兵就对我说，我的孩子在食堂等我呢。我又惊又喜，心中的石头一下就落下来了。言语之间对礼兵感谢。之后，我迅速来到职工食堂，看见孩子正在那等我。
　　后来我通过孩子的叙述，才知道孩子在我把他送到学校以后，发现自己忘带铅笔了，就把书包放在桌子上，出去找我，出来找不到我，就顺着来是马路往回走，走着走着，迷了路，就哭了起来。恰在这时食堂师傅两口买菜从此路过，看见了孩子，就把他带了回来。在此之前我对他一点印象都没有，这次之后我感觉出是真是一个热心细心之人，乐于助人的好人。
　　厨师把孩子领回来之后，及时通知礼兵队长张跃辉，让其与我联系，但由于种种原因没有来联系上，我家中午又没有人，好心的厨师让孩子在食堂跟大家一起吃饭，我心中真的好感激他们夫妇。我坚持要给厨师夫妇一定的报酬，以表我的感谢，但他们坚决不要，向他们这种做好事不求报酬的真的很可贵！
　　事情已经过去两天了，心中总是感觉对厨师夫妇过意不去，今天仅以一封薄信聊表谢意，同时向礼兵队长张跃辉及所有礼兵表示感谢。