许昌·长葛桂园贴心管家 张苇

她个不高、短头发，热情洋溢地穿梭在园区，见到谁都露出亲切的笑容。业主经常说：“她就像一个小太阳，走哪哪发光，靠近她就觉得很温暖。”她就是许昌·长葛桂园贴心管家张苇，虽然个子小小的，浑身却散发着大大的能量。

敢爱敢拼 三十而已

张苇从不在乎自己的年龄，30岁的她还觉得自己是个热血青年，敢为所爱工作拼尽全力，敢为所守护之人赴汤蹈火。

那天夜里11点，张苇放下正要睡觉的孩子，马不停蹄地赶往业主家中，一直到凌晨4点才归来。原来，张苇在群内看到有人反馈22号楼一户业主门前全是水，且冒着热气。她想到这位业主自三月份已不在家中居住，迅速判断这一情况可能是暖气回水问题，便第一时间联系业主告知家中情况，征得业主同意后联系开锁公司开锁，并到业主房间进行紧急处理，为使业主放心，整个过程全程录像。判断出事故原因后，管家张苇对现场进行拍照并联系保险公司进行报险，同时告知业主处理进程。管家张苇为将业主家及楼下的损失降到最低，立即对现场进行清理，经过三四小时的努力，终于将业主家打扫干净并进行通风，忙完过后已经是第二日凌晨3：30分，看着处理好的现场，她才放心回家。

天亮之后，张苇又迅速赶回小区，联系楼下业主，到其家中查看情况，并对业主进行安抚、告知后期维修方案，让业主安心。她说：“尽管很疲惫，但看到所有问题都被解决，我的内心反而更放松了，才三十而已，正是该拼的时候!”

一股韧劲 春风化雨

张苇觉得自己就像一个“女汉子”一样，天生带有一股不服输的韧劲。她说：“工作中谁都会遇到困难，关键看你用几分的热情去拥抱、去化解。”

那天，一位业主因楼上孩子吵闹心情不好，早上7点打电话要求管家10分钟内去到他家。张苇在业主要求时间内赶到，耐心倾听业主诉求，但业主情绪太过激动，沟通过程中对张苇几番训斥。张苇觉得特别委屈，强忍泪水，但还是让自己冷静下来，再次尝试与业主沟通。一次调解不成功就两次，经过多次的上门沟通，张苇顺利调解了楼上楼下业主的矛盾，收获了双方都满意的结果。现在，两位业主看到张苇都满心欢喜，经常拉着她回家坐坐。

凭借着这股韧劲，张苇守护了业主的生活，也温暖了业主的心。去年冬至时，一位业主做了煎饼送到物业服务中心给张苇吃。她说：“那一刻，我觉得所有的委屈都不算什么，是可爱的业主们，不断为我的生活注入能量。”

特别关心 一触即达

张苇管辖的区域内有一户业主年纪大了，孩子经常不在家，张苇便充当了她的“儿女”。张苇时常去看望老人，帮老人晒被子、搬运物品等。

一天，老人家的洗手池脱落，正发愁怎么办的时候遇到张苇前来探望，张苇知晓情况后立即返回物业中心寻找工具帮忙维修，经过一番修理，终于把洗手池完好的修复。看着张苇热心的付出，业主握着张苇的手一直说着感谢。阿姨的孩子得知一直是管家张苇在照顾自己的母亲后，非常感动，表示选择建业的房子就是放心，以后会全力配合物业的工作！

无独有偶，张苇管辖的区域内有一户业主是高龄孕妈妈，而且怀的是双胞胎。业主老公因为做生意经常不在家，张苇便经常来到业主家中，了解生活需求，主动帮其解决。有时候，张苇休息了，但是收到孕妈的消息时也会立刻赶来，守护业主在时时刻刻。业主表示，早已把张苇当成最值得信赖的家人。

在张苇的辖区内有五六户都是老人，他们不会使用智能机，张苇便把这些业主设为特别关心，时刻关注他们的电费还有多少、燃气灶电池是不是还有电、楼道口的灯是否正常……用自己的方式，去让每一位业主都生活的舒心。

小小的人儿却有着大大的能量，总是把最温暖的一面展示给业主家人，业主经常说，她就是我们园区的小太阳。而张苇却说，是业主的信赖，在为我不断地注入能量，我愿意一直做业主的小太阳，把每一天的日子都照亮。