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【事实描述】 一、事情原委 商丘桂园1期2007年9月交房，作为被告的桂园9-1-401业主从2007年12月份开始装修，于2008年8月份完工后，业主就一直开窗通风。12月下旬，天气突然转冷，业主家北面封闭阳台的窗户由于一直未关，造成安装于北阳台壁挂炉的上水管冻裂，2008年12月25日早上8：43楼下业主和保洁员发现漏水后，服务中心立即通知4楼业主，业主下午3点到达后，物业公司派人帮助清理积水并查看了现场。经核实，除9-1-401自己家地板被泡外，9-1-301业主损失最大，经现场初步估算，损失在3万元左右。 二、前期处理过程 事后，物业公司及时与集团和公司律师沟通，也将此事向项目公司做了汇报，并把与四楼业主的谈话录音，证明开窗户的事实；同时积极收取其他相关证据。另外9-1-301业主要求除地

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2009年11月27日下午5点，河南省建设厅领导方华先生及濮阳房管局、漯河市房管局以及其他地区的物业公司经理组成的“省示范小区”验收专家组一行12人对漯河建业森林半岛申报“河南省物业管理示范住宅小区”进行了验收。 按照“省示范小区”检查接待流程，澳门新葡萄新京威尼斯黄漯河分公司全体人员积极准备。在得知检查验收时间提前后，所有人员放弃了中午的休息，忙碌在现场和会场，做好各项准备工作...